在整形医院担任导医（前台接待/咨询引导）需要具备以下条件，分为硬性条件和软性能力两类：
一、硬性条件
1. 基础学历
一般要求中专或大专以上学历，医学、护理、卫生管理、市场营销等相关专业更受青睐（非绝对，但优先考虑）。
部分高端机构可能要求本科以上学历，尤其是涉及医疗咨询的岗位。
2. 专业资质
持有护士资格证或医疗相关证书（如导医需协助基础医疗工作）。
若涉及咨询，可能需要医疗美容咨询师证（国内部分机构要求）。
熟悉医疗法规（如《医疗美容服务管理办法》等）。
3. 外貌与形象
整形医院对形象要求较高，需着装得体、妆容整洁，体现专业性和亲和力。
无明显纹身或夸张发型（符合医疗场所规范）。
4. 语言能力
普通话标准，部分高端机构可能要求英语或小语种能力（服务外籍客户）。
二、软性能力
1. 医疗知识储备
了解基础整形项目（如手术类、注射类、皮肤管理类）的流程、风险及恢复期。
能初步解答客户关于项目、医生资质、价格的常见问题。
2. 沟通与服务技巧
具备良好的倾听能力，快速理解客户需求并引导至合适医生。
应对客户焦虑或质疑时保持耐心，避免过度承诺（合规性重要）。
掌握基本销售技巧（部分机构导医需承担业绩压力）。
3. 应变能力
处理客户投诉或突发情况（如术后纠纷）时冷静，及时协调医疗团队介入。
熟悉医院应急预案（如过敏、术后不适等）。
4. 心理素质
能面对客户的高期待或负面情绪，避免因压力影响工作。
对整形行业有正确认知，不传递外貌焦虑。
三、加分项
有医疗美容机构前台/咨询岗位经验，熟悉HIS系统或客户管理软件。
具备心理学基础（如心理咨询师培训经历），帮助疏导客户情绪。
本地化服务能力（熟悉当地消费习惯或方言）。
注意事项
部分机构可能要求导医参与业绩考核（如客户转化率），需提前确认岗位职责。
需严格遵守医疗伦理，避免为业绩误导客户选择不合适的项目。
建议在求职前针对性学习医疗美容基础知识（如常见项目术语、医生专业背景），并提升职业形象管理能力。