整形医院的医导（医疗导诊/咨询顾问）是连接患者与医生的桥梁，主要负责接待、咨询、流程引导等工作，具体职责包括以下方面：
1. 初步咨询与需求分析
接待来访者：通过面对面、电话或线上渠道（如微信、官网）解答患者关于整形项目的初步疑问。
了解需求：询问患者的变美诉求（如隆鼻、双眼皮、瘦脸等），结合专业知识和经验提供项目建议。
基础科普：解释手术或非手术项目的原理、效果、恢复期等，帮助患者建立合理预期。
2. 项目推荐与医生匹配
方案建议：根据患者预算、需求推荐合适项目（如线雕 vs 拉皮手术）。
医生推介：介绍医院医生的专长、案例，协助患者选择匹配的专家。
价格说明：透明化费用构成（手术费、材料费、麻醉费等），避免后续纠纷。
3. 预约与流程管理
安排面诊：协调患者与医生的时间，确保高效就诊。
术前准备：提醒患者注意事项（如禁食、停药要求）。
术后跟进：确认恢复情况，安排复查或提供护理建议。
4. 心理疏导与信任建立
缓解焦虑：针对患者对疼痛、风险的担忧进行安抚。
案例展示：通过真实术前术后对比图增强患者信心。
风险告知：明确说明可能的并发症，避免过度承诺。
5. 销售与业绩目标
业绩压力：部分医导需完成转化指标（如到院率、成交率）。
促销推广：介绍医院优惠活动或套餐项目。
客户维护：长期跟进潜在客户，提高复购率（如推荐皮肤保养项目）。
6. 其他行政工作
资料整理：记录患者信息，建立档案供后续跟进。
协调纠纷：若出现投诉，协助沟通解决或转接相关部门。
需注意的争议点
过度推销：部分医导可能因业绩压力推荐高价或不必要项目。
资质问题：正规医导应具备医学背景，但部分人员可能仅接受销售培训。
医导的核心价值在于专业性与服务态度，优秀的医导能平衡医疗本质与患者需求，帮助客户做出理性决策。选择医院时，可观察医导是否客观、耐心，避免被过度营销引导。